Assistenza
Produciamo maniglie per porte e finestre dal 1929 e disponiamo del più ampio catalogo di soluzioni tecniche del settore. Il nostro successo non si limita, tuttavia, al mero ambito produttivo: come azienda che fa della qualità il proprio principale biglietto da visita, riponiamo quotidiani sforzi per garantire a tutti i nostri clienti e partner un servizio di assistenza di alto livello.
Il nostro customer care è a disposizione per rispondere con efficacia ad ogni esigenza: dalle riparazioni di base ai consigli tecnici per principianti ed esperti, lo staff di GHIDINI è pronto a fornire ogni supporto per la migliore soddisfazione nella gestione e nell’utilizzo dei nostri prodotti.
Se sei un privato e desideri disporre di un’assistenza qualificata, puoi recarti direttamente in uno dei punti vendita che hanno a disposizione i nostri prodotti.
Se sei un privato e desideri ottenere assistenza sui prodotti GHIDINI acquistati puoi rivolgerti al rivenditore di tua fiducia o ad uno dei negozi che espongono il nostro logo.
Il rivenditore si prenderà cura delle tue esigenze e, se lo riterrà opportuno, contatterà il nostro centro di assistenza tecnica per giungere alla risoluzione più rapida di ogni problema.
Ti ricordiamo che la nostra assistenza per privati viene erogata anche nelle fasi pre-vendita. Pertanto, il nostro network è a completa disposizione per soddisfare ogni richiesta di informazioni sul nostro catalogo e sulle modalità di personalizzazione delle nostre proposte.
I nostri tecnici altamente qualificati sono a disposizione di imprese e professionisti per risolvere qualsiasi tipo di problematica legata alla progettazione, realizzazione e utilizzo dei prodotti GHIDINI.
Contatta qui il nostro centro di assistenza tecnica.
Il nostro dipartimento tecnico di Brozzo di Marcheno valuta qualunque richiesta di supporto tecnico al fine di giungere in modo rapido all’individuazione delle proposte più efficaci e efficienti. Che si tratti di supporto per l’installazione di un nostro prodotto, di una richiesta di sostituzione di un componente difettoso o di disporre di una consulenza avanzata, la soluzione al tuo problema inizia proprio qui.
Sistema di ticketing
Il nostro avanzato sistema di ticketing ci consente di risponderti nel minor tempo possibile: per evadere in maniera efficace tutte le richieste, assegniamo infatti un livello di priorità che privilegia le necessità più urgenti.
A tal fine invitiamo tutti i clienti e i partner ad essere il più dettagliati possibili nell’apertura della richiesta di supporto, descrivendo con precisione il problema riscontrato e aggiungendo ogni elemento utile per qualificare correttamente il disagio manifestato (es. fotografie).
